Política de devoluciones y reembolsos
1. ¿Qué es este documento?
Bienvenido a Tantrayogablanco.cl organizado por Sangat SpA. Estos términos y condiciones (en adelante, los “T&C”) regulan el acceso y uso, en Chile y desde donde sea que accedas y uses “Tantrayogablanco.cl”. Estos T&C aplican al uso que le des a Tantrayogablanco.cl sin importar cuál sea la finalidad del mismo, como por ejemplo, para comparar precios, sacar ideas, inspirarte, informarte de características técnicas de los productos o servicios, y/o conocer o entender nuestra propuesta de valor. Te instamos enfáticamente a que leas estos T&C con atención. Si después de leerlos tienes cualquier duda, por favor contáctanos para ayudarte con ellos. Es muy importante que tengas presente que estos T&C forman parte inseparable de cualquier compra de bienes o servicios, así como del agendamiento de estos últimos que realices a través de Tantrayogablanco.cl. Considera, por favor, que esto no viene de una intención de nuestra parte de querer hacer imposiciones unilaterales. Se trata de una cualidad esencial e inherente a la masividad de internet y el comercio electrónico. No podríamos hacerlo de otro modo. Atenderemos todas tus consultas acerca de tu solicitud de compra en el correo inscripciones@tantrayogablanco.cl. Recuerda tener disponible el tipo de alojamiento que fue asignado a tu pedido para que podamos ayudarte con mayor facilidad.
2. Autorización de uso
En su esencia, Tantrayogablanco.cl es una web creada a fin de divulgar, promocionar y comercializar el evento llamado “Re-unión. Encuentro latinoamericano de Kundalini Yoga” (en adelante, “El Evento”). Puedes usar gratuitamente nuestro software con el fin de visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que te ofrecemos. Lo que no puedes hacer con los aplicativos informáticos o softwares de Tantrayogablanco.cl es intervenirlos, copiarlos ni distribuirlos. La sola visita de Tantrayogablanco.cl no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos, tu voluntad de adquirir uno o más bienes o servicios, en la forma indicada en estos T&C.
3. ¿Qué es TantraYogaBlanco.cl y quién vende en él?
Tantrayogablanco.cl es un portal web que funciona como tienda online. En comercio electrónico, una tienda online es un sitio web de comercio electrónico intercambian productos y/o servicios entre una empresa y sus clientes. En Tantrayogablanco.cl sólo comercializamos productos y servicios ofrecidos por nosotros. Cuando decimos nosotros, nos referimos a Sangat SpA, RUT N°77.666.553-3, con domicilio en Los Laureles 075, Piso 2, Valdivia, Chile, que es la empresa que opera la plataforma. Ten presente que estaremos siempre a tu disposición para apoyarte con tus requerimientos y asegurar una respuesta a tu solicitud. En caso de que lo necesites, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico inscripciones@Tantrayogablanco.cl, y con mucho gusto te atenderemos. En Tantrayogablanco.cl podrás acceder a información sobre “costos y tipos de servicios” y otros. El objetivo es facilitarte el acceso e incrementar los beneficios del uso de Tantrayogablanco.cl, que pueden variar periódicamente, sin afectar en caso alguno los derechos adquiridos por los consumidores.
4. Tu cuenta
Si quieres registrarte en Tantrayogablanco.cl, debes crear un usuario y contraseña o clave secreta. Para ello, tendrás que completar el formulario de registro que se encuentra en Tantrayogablanco.cl y proveer cierta información sobre ti que nos permite identificarte como usuario. Es tu obligación completar el formulario con información veraz y actualizada. El tratamiento de los datos personales que nos entregues en esta instancia se regirá por la Política de Privacidad. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave siguiendo el procedimiento establecido en Tantrayogablanco.cl. Cada cuenta de usuario es única e intransferible. Si sospechas o tienes noticia de un uso no autorizado por ti de tu cuenta o clave de usuario en kundalini.cl, debes notificarnos de ello en forma inmediata y a través de un medio en que quede registro verificable de tu comunicación. Está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la clave y/o cuenta de usuario, bajo cualquier título. En ocasiones, y con fines de autenticación y seguridad, pediremos datos adicionales a los mínimos necesarios para registrar una cuenta o usar una cuenta registrada, para corroborar la información que hayas ingresado para registrarte como usuario. Si no podemos confirmar los datos pedidos con la información adicional que nos des, podremos rechazar el registro o uso de la cuenta. En caso de que tengamos motivos fundados o comprobación de que has entregado información falsa o desactualizada, o de que hayas usado Tantrayogablanco.cl fraudulentamente o en forma manifiestamente contraria a estos T&C, o que un tercero haya usado tu cuenta en Tantrayogablanco.cl, podremos dejar sin efecto las solicitudes de compra realizadas, dar de baja la cuenta y hasta perseguir judicialmente a los infractores. En caso de que el uso hecho de la cuenta haya implicado pagos hechos a Tantrayogablanco.cl, nos contactaremos contigo, esté la cuenta vigente o dada de baja, para coordinar la devolución de dicho dinero. Para lo anterior, usaremos los datos personales debidamente entregados al momento de la apertura de la cuenta, cuyo tratamiento se regirá siempre por la Política de Privacidad. En todo caso, el usuario podrá presentar una aclaración escrita, la cual deberá contener una explicación y/o justificación de la conducta realizada. El usuario también podrá comprobar que los antecedentes o datos entregados no son falsos. La evaluación de dichas explicaciones, justificaciones y antecedentes será hecha por Tantrayogablanco.cl, a su arbitrio razonable. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o compra, o de cancelar un registro previamente aceptado, en caso de detectar cualquier conducta fraudulenta o uso contrario a la ley o a los presentes T&C. Si ello ocurre, le comunicaremos vía correo electrónico al usuario las razones de nuestra decisión, adjuntando los antecedentes disponibles que comprueben la conducta o el uso fraudulento y que estemos en condiciones legales de compartir. Sólo podrán registrarse en Tantrayogablanco.cl personas mayores de edad, con plena capacidad para obligarse según las leyes chilenas. Si no eres mayor de edad, puedes usar Tantrayogablanco.cl sólo a través de tus padres o de tu representante legal. Si deseas solicitar la eliminación de tu cuenta de usuario, puedes hacerlo escribiendo al correo electrónico inscripciones@tantrayogablanco.cl.
5. Cómo comprar o contratar productos y servicios en Tantrayogablanco.cl
La adquisición de productos y servicios ofrecidos en Tantrayogablanco.cl sólo puede ser realizada por personas que tengan capacidad legal para contratar, sean personas naturales o jurídicas. Al registrar a una persona jurídica como usuario de Tantrayogablanco.cl, deberás tener poder para contratar a nombre de la misma y de obligarla en los términos de estos T&C. Para hacer compras o contratar productos o servicios en Tantrayogablanco.cl, deberás seguir los siguientes pasos: 1. Selecciona los productos o servicios de tu interés y agrégalos al carro de compras. Es muy importante que, antes de comprar, verifiques las características de tu compra según tus requerimientos. 2. Selecciona “finaliza tu compra” 3. Selecciona el tipo de moneda y uno de los medios de pago disponibles en el proceso de compra. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna compra, por lo que es importante que ingreses los datos de manera completa, correcta y veraz. 4. Podrás visualizar el costo de tu pedido al finalizar el proceso de compra y antes del pago. 5. Una vez hecha tu solicitud de compra, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio y su precio, el medio de pago, el precio de los productos incluidos en tu solicitud de compra, descuentos y cualquier otro costo aplicable, y las demás condiciones de tu pedido, la que podrás revisar y guardar. Te enviaremos esta información al correo electrónico que hayas indicado. 6. En resguardo de tu seguridad, tu solicitud de compra pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, así como de la disponibilidad del medio de pago seleccionado, de su vigencia y de su cupo. 7. Cumplida exitosamente la condición anterior, quedará formado el consentimiento respecto de tu solicitud de compra, se efectuará el cargo en el medio de pago, se enviará el comprobante de compra, o bien, el cupón o documento que contenga el detalle del servicio o de la experiencia que hayas comprado, según sea el caso. 8. En caso de que necesites la boleta asociada a la transacción, podrás solicitar una imagen en el correo electrónico inscripciones@tantrayogablanco.cl la boleta será entregada en físico el primer día del Evento.
6. Derechos que tienes al comprar o contratar en Tantrayogablanco.cl
Nuestra prioridad es que te sientas contento y satisfecho con las compras que realizas. También, nos interesa que tengas la tranquilidad y sientas nuestro respaldo en todo momento. Por eso, además de las garantías legales y las ofrecidas por Sangat SpA tenemos beneficios adicionales para entregarte una experiencia realmente satisfactoria. En relación con lo anterior, y no obstante las condiciones que se indican como requisitos para el cambio o la devolución de un producto, Tantrayogablanco.cl velará por buscar la mejor solución para sus clientes, pudiendo hacer excepciones en su beneficio. A continuación, te explicaremos en qué consisten las garantías y beneficios a los que te puedes acoger al comprar o contratar a través de Tantrayogablanco.cl.
7. Garantía legal de servicios.
Si el servicio contratado no se cumpliese en las fechas convenidas se reembolsará el valor del servicio o del ítem, en los términos indicados en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
8. Políticas de devolución de dinero
La devolución de dinero se podrá solicitar hasta el día lunes 12 de febrero a las 13:00 hrs de Chile, la organización se reservará el 11% del monto recibido correspondiente a gastos administrativos. Posterior a esta fecha no se realizarán devoluciones de dinero.
El pago del bus de acercamiento no tiene devolución.
Las devoluciones de dinero se realizaran por medio electrónico a convenir con el o la participante en un plazo posterior al evento de 7 días hábiles.
Para solicitar tu devolución de dinero en las fechas antes mencionadas escribe a inscripciones@tantrayogablanco.cl con el motivo de tu solicitud y acreditación de la misma.
9. Mecanismos de pago que podrás utilizar en Tantrayogablanco.cl
A menos que se señale una forma diferente para casos específicos, los productos y servicios informados en Tantrayogablanco.cl sólo podrán ser pagados por medio de: a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con Tantrayogablanco.cl. c) Tarjetas de débito bancarias acogidas a los sistemas transaccionales que utiliza Tantrayogablanco.cl. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de un sistema de pago electrónico definido por Tantrayogablanco.cl, que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago fue realizado por alguno de estos medios, la devolución precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con el emisor de tu tarjeta, según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción. En Tantrayogablanco.cl se podrán hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago. Ten presente que determinados medios de pago podrían no estar disponibles para ciertos tipos de productos o servicios, o dependiendo del país donde te encuentras.
10. Confirmación de identidad para evitar fraudes.
Tantrayogablanco.cl adoptará las medidas que sean necesarias para resguardar la seguridad de tus datos personales y de tu clave secreta en conformidad con la legislación vigente y nuestra Política de Privacidad. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en Tantrayogablanco.cl, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por tu propia seguridad, tu solicitud de compra efectuada en Tantrayogablanco.cl no será confirmada. Te informaremos vía telefónica o correo electrónico que tu pedido ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación estarán disponibles en nuestras oficinas hasta el día previo al inicio del Evento, para que puedas confirmar la solicitud de compra.
11. Ofertas y promociones.
Las ofertas consisten en el ofrecimiento de bienes o servicios a precios rebajados en forma transitoria, en relación con los habituales del respectivo establecimiento. En tanto, las promociones consisten en el ofrecimiento de bienes y servicios en condiciones más favorables que las habituales, con excepción de aquellas que consistan en una simple rebaja de precio. Las ofertas y las promociones disponibles en tantrayogablanco.cl son válidas únicamente respecto de aquellas compras que signifiquen actos de consumo; es decir, aquellos que tienen por objeto satisfacer una necesidad personal o de un núcleo familiar. En consecuencia, las ofertas y las promociones que aparecen en tantrayogablanco.cl no son válidas para aquellas solicitudes de compra que sean ingresadas con la posterior intención de revender o comercializar de cualquier forma los productos y servicios de que se trate.
12. Domicilio.
El domicilio de tantrayogablanco.cl es el de las oficinas centrales de sangat SpA: Los Laureles 075, Piso 2, Valdivia, Chile. Si la solicitud de compra procede desde un país distinto al del domicilio del cliente, el contrato se entenderá formado en el lugar del domicilio del cliente.